Klienci nie chcą płacić za jakość? Spróbuj tego!

Una de las preguntas más debilitantes, que podría escuchar de un cliente,es, ¿por qué es tan caro? Esta pregunta sugiere que no temereces esa cantidad de dinero, su oferta no vale tanto, tal vez incluso podría estar tratando deestafar a su cliente. Descubramos por qué los clientes no quieren pagar para lacalidad y cómo tratarla. Little Big Company - Un podcast para los negocios, elcrecimiento y el placer de escuchar. De nada: Marek Jankowski. ¡Hola! Este es el episodio 357. Lo estudiaré como una forma de hacerlo, para que sus clientes aprecien su lacalidad de su servicio y entender, que esta calidad vale lapena que vale la pena pagar. Cuando llevas suficiente tiempo en elmercado que te has hecho un nombre, cuando tus clientes te recomiendan a sus amigos, las cosas sevuelven mucho más fáciles. Pero ¿qué pasa cuando esos comandos no hay ninguno o muy pocos ¿o muy pocos? La forma en que voy a hablar hoy puede se aplican también entonces, incluso desdeel primer día de funcionamiento. Detallado las notas y los enlaces se puedenencontrar en MalaWielkaFirma.pl/357, al igual que el número de este episodio. Comenzamos con el calendario. Hoy es 10 de mayo de 2021 delaño. Igualmente hace 97 años J. Edgar Hoover se convirtió en directorde la Oficina de la Oficina de Investigación, queposteriormente pasó a llamarse Oficina Federal de Investigación, o FBI, ypermaneció como director durante 48 años. Probablemente habría durado más, peromurió. Hoy en día, Hoover no tendría oportunidades con sus puntos de vista; no estaba de acuerdo que lasmujeres deben ser agentes, los que trabajan en la oficina teníanque ser llevar faldas o vestidos, a diferencia de los hombres, no podíanfumar cigarrillos en sus escritorios. Hace 43 años Jan Wolski, unagricultor del pueblo de Emilcin en la región de Lublin, supuestamente se encontró con UFOS. Dosalienígenas subieron a su carro, lo llevó a bordo de su barco flotandoa unos metros del suelo, examinó y lo liberó. Recientemente, el Pentágono admitió que Pilotos y satélitesmilitares estadounidenses han hecho bastantes avistamientos defenómenos aéreos no identificados y el año pasado la Oficina de Inteligencia Naval de los Estados Unidos de la Marinade los Estados Unidos incluso creó un grupo de trabajo especial paraanalizar estos casos y las posibles la amenaza alienígenaa los Estados Unidos. Hace 31 años en el clubHybrydy de Varsovia fue el primer conciertoGuitarras eléctricas. El mayor éxito de la bandaes, por supuesto, "Killer". También hubo otros éxitos: "Niños", "Estoy de la ciudad", "Qué haces aquí". Si quiere escuchar Guitarraseléctricas, tienen concierto programado en la Fiesta Festivalde la carpa en Milicz, en la Baja Silesia. El tema principal deeste episodio es por qué los clientes no quieren pagarpor calidad y cómo cambiarla? ¿Cuál es el problema? El problema es que muy a menudoEscucho a los empresarios la frase: la competencia juega con los precios, así que poreso nos cuesta crecer, la gente no entiende que lacalidad es lo que se paga, Los clientes prestan cada vez menos atención a a la calidad y no estándispuestos a pagar por los servicios alta calidad, prefieren tener hechoa la perfección, pero barato. Y este tipo de redacción también en otras variedadesaparecen, por supuesto. En consecuencia, cuando sees víctima de este tipo de de la situación, sólo te frustras ypierdes la motivación para trabajar. Te centras en la competencia y en lo que ofrecen, en lugar de centrarseen sus clientes y en cómo será mejor que ayudes. Tequejas de los clientes tal vez son idiotas, son tontos, porque dejan para dejarse llevarpor estas soluciones baratas y las soluciones cojas que quesabes que no va a funcionar. Pero no se puede culpar al cliente por no saber no lo sabe, porque silo supiera, o bien no si necesitara su ayuda, haríaa sí mismo lo que quiere, o no se quejaría del precio,porque entendería... de dónde viene ese precio. ¿Cómo afrontar estas situaciones? En teoría, puede bajar los precios, para llegar a ese nivel de clientes, pero obviamente eso no es muyinteligente, por lo que que todo recorte deprecios reduce su margen, su beneficio. A menos que se reduzcan los costes costes, lo que noes fácil, porque esos Los costes no sonexactamente muy excesivo. Además, la reducción de costes puede puedeser contraproducente para su calidad. Por eso hay que tener cuidado con él. Otra solución: quizás esperar. Tal vez deberías salir: BIEN, dejarque el cliente se dirija al que hace barato, deja que se quemey luego venir a mí. Pero no siempre funciona, porque la malareputación de los clientes se refleja no sólo en esos pésimos subcontratistas,pero a veces afecta a toda la industria. También puede intentar explicar al cliente : bueno, Bueno, usted dice quemi precio es demasiado alto, pero es así por esto, esto y aquello. Tanto es que una vez que sehace la acusación de que este el precio es demasiado alto en laconversación, bueno, eso la explicación suena como si te estuvierasexplicando a ti mismo como excusas, así niño quelo intenta a toda costa hacer recaer la responsabilidad o la culpa en alguien en otra persona o enotra cosa, en lugar de en ti mismo. Hay que tener en cuenta que los clientes no quieren pagar por la calidadporque a veces no tienen el dinero. De hecho, a veces lo es, pero muchas la mayoría de las veces, no quieren pagar por la calidad porque noentienden lo que es la calidad. Y sobre todo, no entienden cómo este calidad se traduce en supropia sus propios beneficios. Qué hacer en este caso,para que el cliente sea más dispuestos a ¿pagar por su calidad? Hay que explicarle cuálesson las razones para no sólo sus precios, pero engeneral precios en su sector. Y el punto clave: no esperar a que el cliente para preguntarte,porque entonces es como ese niño que le echala culpa a su amigo. ¿Puede explicar estos precios o niveles de precios, por ejemplo, en forma de un artículo ensu blog o en el formulario episodio de podcast o en forma devídeo publicado en su sitio web. La forma es menos importante aquí. Es más importante hacer esto de antemano para que elcliente, antes en su mente la cuestión se plantea, o tan pronto como se plantea que surja, paraobtener una respuesta a la misma la respuesta sola, no en unareunión directa con usted. Por eso vale el título. de una entrada de blog formularla comola pregunta que quieres responder, la pregunta que se escucha, por ejemplo: por qué es tan caro, por qué cuesta tanto,que afecta al precio, de donde proviene el precio. Por supuesto, usted inserta suservicio específico. Si el cliente Dice: "¿Por qué estas fotos que estástomando son tan caros, dices, esto el título de este artículo suyo podríaser: "Por qué las fotos profesionales o "¿De dónde viene la el precio delas fotografías profesionales". Es importante -y estees el punto clave- que para atar sus costos, porque probablemente en algún lugar este aparecerá unaexplicación en forma de costes, para vincular estos costes a la calidad el cliente recibirá, y losbeneficios para el cliente. Permítanme mostrarles esto conun ejemplo de un traductor. Ser el mejor traductor, obviamentecuesta dinero, porque hay que graduarse los estudios adecuados, los cursos,formación, compra de libros. Y todos estos estudios,cursos, formación, libros es una inversión en la calidadque recibe el cliente. No es que seas genial un hipertraductor, estás orgulloso de ello. Sólo porque estásinvirtiendo en estos libros y la formación, el cliente obtiene unatraducción que coincide con el original. Utilizas un lenguajemoderno, no un arcaísmo o un frases que alguien leyó una vez enun libro de hace 20 años cuando era la lengua que enseñaba. Ya sabes, el lenguaje estávivo y cambia con el tiempo. Cuando inviertes en tus conocimientos,el cliente beneficios porque en el documento que recibirá, o en el texto, que recibe seráutilizado profesionalmente vocabulario profesional, utilizado correctamente vocabulario, no habráerrores tipográficos, el texto se redactará de tal manera que nose que no necesitará ser revisado. Una mayor tasa de intérpretes también significa desde el punto de vistadel cliente, la cantidad adecuada el tiempo dedicado a la traducción,y con ello viene un mayor cuidado, no hay errores tipográficos - lo mencioné También mencioné antes - perotambién la representación esta traducción a tiempo. Bueno, porque site encargas de un montón de trabajo porque te vendes barato, por lo que necesitashacer mucho trabajo para mantenerse, si tienes mucho trabajo que hacer. el riesgo de incumplir unplazo, que se te pase el plazo, Desgraciadamente, porsupuesto, está creciendo. Por lo que sé, existe tal cosaun seguro contra errores. Así que incluso con todos sus esfuerzos y sus altas calificaciones,si algo saliera mal Sí, entonces el cliente puedeconseguir compensación por su error. Una cosa más. Un traductor es un especialista. Aquí si se dirige a clientesempresariales, entonces deben entender bien tal comparación: si contratas a un pésimo especialista en tu negocio, sabes que te va a costarcuesta mucho más hacer venir a alguien, que lo hará bien y correctolo que el otro hizo mal. Y no todos los errores se pueden arreglar. Bueno, y un argumento más: una empresa legítima, ya sabes, paga impuestos, y todos nosbeneficiamos de esos impuestos. Para resumir: escriba en viñetas, que afecta a sus precios. Traduce esos costes en calidady beneficios para el cliente. Haz un artículo, un podcast o un vídeo. Y cuando lo hagas, no dejes de compartirlo en los comentarios este episodio enMalaWielkaFirma. pl/357. Para saber más sobre cómo hacer que su clientes sobre el valorde su oferta, encontrará en el episodio 271. invitado fue Wojciech Herra. Y este episodio sobre MalaWielkaFirma.pl/271. Ahora, voy a hablarte de un libro que hará que que hará que sus clientesestén más dispuestos a escucharle. El libro que he elegido parahoy es "Presentaciones. ¡Simplemente!Una escuela de oratoria". El autor de este libro es Piotr Bucki. Y de entrada, tengo que admitira una cierta debilidad: Me gustan mucho los librossobre presentaciones, porque en realidad son libros conuna buena y llamativa comunicación tanto verbalmente, en términos de palabras, así como enla capa visual, porque Las presentaciones también son diapositivas. Y este librotambién es así: enseña buena comunicación. No es una yegua, no esun libro muy completo. Tiene 270 páginas por lo que hevisto en el en la imprenta, pero deberías leerlo durante varias semanas,e incluso mejor unos meses, porque En este libro el autor explica todo el proceso de crear unapresentación y al mismo tiempo muestra cómo trabaja por su cuentapresentación que está preparando para una de las ediciones de I Love Marketing,que se celebró en octubre de 2019. Empieza a trabajar en tupresentación trabajando sobre el valor. Y ya en esta etapa Piotr Bucki introduce elconcepto de moneda social, que es, en definitiva, decirme algo queno conozco, y entonces te escucharé con más ganas. Seguimos desarrollando el hábito de recoger materiales,porque para tener la munición para la presentación para tener algo con lo quesorprender a su público. puedes intentar hacerlo en una o varias sesiones, pero esmucho mejor que sólo se recoja todo el tiempo todo tipo decuriosidades, información interesante y guardarlos en algún lugar para quetengamos un tesoro al que podemos acceder. Vamos a pasar por los pasos de trabajo enla narración y ahí está en este capítulo, mucha carne en esta sección parapara utilizar en muchas situaciones. Cualquier persona que creecontenidos en cualquier forma, se beneficiarán de esta parte del libro. Después, desde las presentaciones,tenemos diapositivas, ensayos - y aquí vale la pena mencionar que el autor del libro era un actorél mismo, así que estos ensayos adquieren una dimensión adicionalprecisamente por estas experiencias suyas. Hacia el final de este libro se puede leer sobre el estrés y su superación,sobre la lucha para la atención, sobre si es mejor para hacer unapresentación a dúo o en solitario. Resumen: Piotr Bucki es conocido por ser bastanteexigente, bastante un profesor exigente, y de hecho noperdona al lector en este libro. En el sentido de que le da ole pone el listón muy alto. No te da esa luz verde paraentusiasmarse con algo. Y gracias a eso yo, al menos después de leyendo este libro,tengo un presentimiento, que este es un profesoro entrenador exigente, que me apoya para empujarmepara sacar lo mejor de mí. Otra cosa que me gustó muchoen este libro es que el autor presta atención y te anima a que para ceñirse a los hechosen sus presentaciones, para comprobar las fuentes de información,para verificar esa información. Y es muy valioso, porque He leídovarios libros sobre presentaciones y en ninguno de ellos este aspecto fue no se ha hecho tantohincapié en este aspecto. Y desde mi punto de vista. también es muy importante. He comprado el libro "Presentaciones.Simplemente". en forma de audiolibro en una promoción para un precio ridículopor una docena de zlotys. Si también elige la formade audiolibro, entonces y asegúrese de descargar el PDF de las reglas y las reglas, porquesin eso, será difícil. Sólo recuerda que si vasa comprar un audiolibro, entonces hay algo de documentoadicional para descargar y este es un documentoimportante que debes descargar. Piotr Bucki, "Presentaciones.Simplemente". - recomendada. Puede encontrar un enlace al libroen las notas de de este episodio en MalaWielkaFirma.co. uk/357 Ahora la biografía de la semana, que Me ha gustadorecientemente en Instagram. "Poca pose, mucha diversión.Sesiones familiares y estilo de vida, reportajes de boda, al aire libre, consejosfotográficos, viajes". Esta es una descripción de Ania yKamil, que son fotógrafos de Wroclaw y puedes encontrarlos enInstagram bajo el nombre de cono. fotografía.¿Por qué me ha gustado esta descripción? Ofrecer como oferta. La información que son las fotos familia,estilo de vida, boda, al aire libre, es Obviamente, todo es importante y necesario, perodefinitivamente conquistó mi atención y mi corazón la frase: "Poca pose, mucha alegría". Esa frase me afecta, porque no Odio posar para las fotos. y sospecho que no soy el único. Y por eso a causa de esta frase biográficacono. fotografía merece labiografía de la semana. Y si tú también quierescrear una buena biografía o lograr otros éxitos en su negocio,asegúrate de unirte al Little Big Club Empresas. Allí encontrará una gran cantidadde información en varias formas. Esta información le ayudará a en la captación de clientes yla construcción de su marca. Detalles en MalaWielkaFirma. pl/club. Y en el próximo episodio sobre dónde encontrar el las mejores ideas denegocio. No se pierda la oportunidad, Hasta luego, ¡adiós! Gracias por escuchar hasta el final.